Jak odpowiadać na wiadomości na Facebooku

Jak odzyskać z Facebook For Messenger Hack

Jak odpowiadać na wiadomości na Facebooku to dobry sposób na zwiększenie doświadczenia klienta. To małe zadanie nie tylko poprawi doświadczenie klienta, ale także wzmocni reputację Twojej marki. Pomoże Ci zatrzymać dotychczasowych klientów i sprowadzić nowych na pokład. Możesz zacząć od ustalenia oczekiwań komunikacyjnych Twojej firmy. Dzięki temu klienci będą świadomi, kiedy Twoja marka jest niedostępna, aby odpowiedzieć na ich pytania. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak odpowiadać na wiadomości na Facebooku.

Tagi wiadomości ułatwiają komunikację z klientami

Używanie tagów wiadomości w wiadomościach na Facebooku może pomóc Ci być na bieżąco z aktywnością klientów i działaniami następczymi. Tagi te mogą być również używane w połączeniu z automatyzacją i chatbotami, aby Twoje interakcje były bardziej spersonalizowane. Aby ułatwić swojej firmie przesyłanie wiadomości z klientami, możesz skorzystać z wielokanałowych rozwiązań programowych, takich jak Sleekflow. Rozwiązania te pomagają zarządzać rozmowami w różnych kanałach oraz automatyzować aktualizacje i przypomnienia dla klientów.

Tagi wiadomości są przydatne do kilku konkretnych zastosowań na Facebooku, w tym odpowiedzi na chatboty i Standard Messaging, znany również jako 24+1. Jeśli wysyłasz wiadomości promocyjne do klientów, najlepiej użyć Wiadomości sponsorowanych, które są płatnymi usługami przeznaczonymi do tego przypadku użycia. Jeśli jednak nie jesteś pewien, jak używać Message Tags, oto kilka ważnych rzeczy do rozważenia:

Tagi wiadomości w wiadomościach na Facebooku umożliwiają firmom wysyłanie istotnych aktualizacji do klientów poza 24-godzinnym oknem odpowiedzi. Tagi wiadomości umożliwiają również firmom wysyłanie powiadomień do klientów o nadchodzących wydarzeniach, potwierdzeniach rezerwacji i aktualizacjach statusu. Łatwiej jest utrzymać klientów na szczycie, gdy stale otrzymują od Ciebie aktualizacje. Należy jednak pamiętać, że Message Tags są wciąż w fazie beta.

Choć Message tags są korzystne dla marek, powinny one być świadome swoich ograniczeń. Jeśli Twoja wiadomość zawiera zbyt wiele treści promocyjnych, Twoi klienci mogą zdecydować się na zablokowanie Cię zamiast tego. Facebook zaleca utrzymywanie wiadomości krótkich i prostych. W ten sposób można zmniejszyć prawdopodobieństwo problemów ze spamem. Dzięki temu wysyłanie wiadomości jest łatwiejsze zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Jest to bardzo ważne dla Twojej firmy, aby móc odpowiadać na pytania klientów.

Żądanie wiadomości

Żądanie wiadomości to powiadomienie, które otrzymujesz, gdy ktoś spoza Twojej grupy znajomych wysyła Ci wiadomość. Wiadomości te pojawiają się na górze skrzynki odbiorczej, a nie w folderze spamu. Po otrzymaniu Żądania Wiadomości możesz je zignorować lub zaakceptować. Nie można jednak wybrać opcji ignorowania wszystkich wiadomości. Aby zwiększyć komfort użytkowania, możesz zrezygnować z otrzymywania Żądań Wiadomości.

Możesz wybrać, czy chcesz akceptować wiadomości od znajomych. Domyślnie Facebook będzie dostarczał prośby o wiadomość od osób, które uważasz za znane. Aby odrzucić wiadomości wysyłane przez nieznanych użytkowników, możesz zgłosić je do Zespołu Pomocy Facebooka. Wiadomości wysyłane do Ciebie mogą nie być uznawane za prywatne, ale zawsze możesz zablokować konkretną osobę lub grupę. Możesz także wybrać opcję otrzymywania powiadomień od osób, które wysyłają do Ciebie wiadomości, jeśli nie jesteście jeszcze przyjaciółmi.

Żądania wiadomości są wysyłane przez osoby, których nigdy nie spotkałeś w prawdziwym życiu. Prośby o wysłanie wiadomości mogą być denerwujące, ale możesz sprawić, by przestały. Możesz je wyłączyć, przechodząc na stronę Prywatność swojego profilu, klikając swoje zdjęcie profilowe, a następnie wybierając opcję “Zarządzaj dostarczaniem wiadomości”. Przewiń w dół strony, aby znaleźć sekcję “How You Get Message Requests”. Tam możesz zmienić swoje ustawienia prywatności i wyłączyć żądania wiadomości dla wszystkich.

Po zaakceptowaniu prośby o wiadomość możesz wyświetlić wiadomości od tego kontaktu. Żądania wiadomości są wyświetlane w skrzynce odbiorczej czatów. Jeśli na nią odpowiesz, prośba o wiadomość zostanie przeniesiona do głównej skrzynki czatów, a odpowiedzi na nią trafią do skrzynki spamu. Jeśli chcesz sprawdzić, kim jest ta osoba, możesz odpowiedzieć na jej wiadomość i dowiedzieć się o niej więcej. Możesz również odpowiedzieć na prośbę o wiadomość, klikając ikonę Messengera w aplikacji Messenger.

Oznacz jako nieprzeczytane

Kiedy czytasz powiadomienia z Facebooka, możesz łatwo oznaczyć rozmowy jako nieprzeczytane. Ale uwaga: ta funkcja nie da znać nadawcy, że widziałeś wiadomości. Zamiast tego powinieneś po prostu podejrzeć wiadomość w cieniu powiadomień. W tym artykule wyjaśnimy, jak korzystać z tej funkcji. Oto kroki, które należy wykonać, aby to zrobić:

Najpierw otwórz Facebooka w przeglądarce internetowej. Kliknij ikonę Facebooka (wygląda jak dymek mowy) w prawym górnym rogu okna. Stamtąd kliknij opcję Wiadomości. Zobaczysz ostatnie wiadomości. Po zaznaczeniu tych wiadomości kliknij ikonę znacznika wyboru, aby je usunąć. Gdy nieprzeczytana wiadomość zostanie usunięta, możesz oznaczyć ją jako “przeczytaną” i odpowiedzieć na nią. To takie proste!

Alternatywnie możesz oznaczyć nieprzeczytane wiadomości, przechodząc do sekcji Ludzie na swoim koncie na Facebooku. Wystarczy najechać kursorem na niebieski dymek obok ikony Messengera. Kliknij “Zaznacz nieprzeczytane”, aby oznaczyć wiadomość jako przeczytaną. Gdy wiadomość zostanie oznaczona jako przeczytana, nie będzie się już pojawiać w dymku powiadomień. Możesz również przejść do sekcji Nieprzeczytane wiadomości z paska menu, klikając przycisk “Wszystkie wątki”.

Jeśli nie masz historii nieprzeczytanych wiadomości, możesz ręcznie przeszukać wiadomości. Dzięki temu będziesz mógł zobaczyć każdą wiadomość z osobna. Możesz również użyć skrótów klawiaturowych, aby znaleźć wiadomości, które oznaczyłeś jako nieprzeczytane. Alternatywnie, możesz użyć desktopowej wersji Facebooka, aby zaznaczyć nieprzeczytane wiadomości. Ikona Messengera pojawi się ponownie po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu. Jeśli to nie działa, spróbuj wyczyścić pliki cookie.

Okno wiadomości

Jeśli jesteś na Facebooku, znasz ograniczenia okna wiadomości do wiadomości na Facebooku. Nie możesz wysłać wiadomości poza 24 godzinnymi ramami czasowymi, ale Facebook umożliwił Ci to. Facebook stworzył cztery różne scenariusze, które można wykorzystać do wysyłania wiadomości poza oknem. W każdym przypadku musisz oznaczyć wiadomość jednym z czterech konkretnych tagów. Przykładowo, wiadomość z tagiem wydarzenie powiadomi Cię o nadchodzącym wydarzeniu lub aktualnym. Podobnie wiadomość oznaczona tagiem purchase poinformuje Cię, że niedawno dokonano zakupu.

Jeśli nie używasz okna wiadomości, możesz nie chcieć wysyłać wiadomości promocyjnych przez ten kanał. W zależności od celu wiadomości, mogą one obejmować promocję witryny lub produktu, a także wysyłanie e-maili. Facebook niedawno wprowadził pewne zmiany w systemie wiadomości, aby ułatwić je swoim użytkownikom. Dodał nowe 24-godzinne okno i umożliwił tagi wiadomości. Teraz użytkownicy Facebooka mogą wysyłać nieograniczoną liczbę wiadomości w ramach 24-godzinnego okna, a chatboty mogą wchodzić w interakcje z użytkownikami przez maksymalnie 4 godziny przed zamknięciem okna.

Aby wysłać wiadomości do kogokolwiek na Facebooku, należy zalogować się na swoje konto. Następnie należy przejść do okna wiadomości. Znajduje się ono zazwyczaj w prawym dolnym rogu ekranu. W oknie czatu możliwe jest wyświetlenie listy wszystkich Twoich kontaktów. Możesz wybrać dowolny z nich, klikając pierwszą literę imienia przyjaciela. Gdy masz już listę, kliknij na nią i wybierz wiadomość. Jeśli odbiorca wiadomości jest zalogowany na Facebooku, wiadomość zostanie do niego wysłana.

Przekazywanie wiadomości

Jeśli jesteś użytkownikiem Facebooka, zapewne zastanawiasz się, jak przekazać swoją wiadomość innej osobie. Odpowiedź jest prosta. Możesz przekazywać wiadomości do wielu osób i wątków na Facebooku. Najpierw zaloguj się na swoje konto na Facebooku. Następnie kliknij w ikonę komunikatora. Zobaczysz listę swoich obecnych odbiorców w niebieskich polach w obrębie paska wyszukiwania. Następnie wybierz wątek wiadomości do przekazania. Aby przekazać wiadomość dalej, kliknij ikonę z trzema kropkami.

Po wybraniu odbiorcy stuknij w małe kwadratowe pole, które pojawi się na środku wiadomości. Pojawi się tam lista opcji, wśród których jest m.in. przekazanie wiadomości na Facebooka. Można również kopiować i wklejać wiadomości tekstowe, ale jeśli chcesz wysłać obraz lub wideo, trzeba będzie wybrać wiadomość indywidualnie. Kliknij w dowolnym miejscu tekstu wiadomości i wybierz pole, które pojawi się na środku.

Po wybraniu odbiorcy jesteś gotowy, aby rozpocząć przekazywanie wiadomości. Jedynym problemem jest to, że nie możesz tego zrobić na komputerze stacjonarnym. Jeśli jednak używasz smartfona, możesz wykonać kopię zapasową swoich wiadomości, o ile zostały one zapisane na urządzeniu. Aby wykonać kopię zapasową wiadomości, wystarczy wybrać opcję tworzenia kopii zapasowej. Proces ten jest bardzo prosty i można go wykonać w kilka minut.

We wrześniu 2018 roku Facebook Messenger zaczął zwijać limit przekazywania wiadomości do pięciu odbiorców jednocześnie. Obecnie limit ten jest dostępny tylko w wybranych krajach, ale przejdzie globalnie 24 września. Ten limit utrudni przekazywanie wiadomości na Facebook Messengerze użytkownikom, którzy chcą szerzyć dezinformację i propagandę. Tak więc, jeśli jesteś użytkownikiem Facebook Messengera, nie bój się przekazywać wiadomości dalej – pamiętaj tylko o tym limicie.

Podobne tematy

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *