Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak sprawić, by więcej osób dołączyło do Twojej rozmowy na Messengerze, to ten artykuł jest dla Ciebie. Facebook Messenger to nie tylko aplikacja, to także platforma, na której możesz prowadzić prywatne rozmowy i automatyzować procesy generowania leadów. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez proces krok po kroku, od założenia konta do stworzenia systemu generowania leadów. W końcu głównym celem Messengera jest łączenie się z klientami i potencjalnymi klientami, a nie tylko konwersacja.
Facebook Messenger to aplikacja do przesyłania wiadomości
Messenger Facebooka to jedna z najpopularniejszych aplikacji do przesyłania wiadomości. Jej celem jest umożliwienie użytkownikom komunikacji ze znajomymi i członkami rodziny. Jest łatwy w użyciu i korzysta z niego 1,3 miliarda ludzi na całym świecie. Facebook’s Messenger jest również świetnym narzędziem dla właścicieli firm. Wiele firm używa Messengera do sprzedaży produktów i usług. Istnieją nawet chatboty, które dostarczają wiadomości i aktualizacje dotyczące celebrytów. Użytkownicy mogą również wyszukiwać swoje ulubione postacie, postaci historyczne lub celebrytów.
Facebook Messenger to darmowa aplikacja do przesyłania wiadomości. Aplikacja służy do komunikacji z przyjaciółmi i rodziną bez konieczności zakładania konta. Wykorzystuje ona listę znajomych użytkowników Facebooka jako książkę adresową, co eliminuje konieczność ręcznego wpisywania numerów telefonów komórkowych. Aplikacja jest bardzo łatwa w użyciu i może być nawet używana jako domyślna aplikacja SMS. Aby pobrać Messengera, odwiedź stronę internetową Messengera. Aplikacja jest darmowa i łatwa w użyciu.
To platforma dla firm
Firmy mogą wykorzystać rosnącą liczbę użytkowników Messengera, oferując platformę do obsługi klienta. Facebook współpracuje z firmami, aby Messenger stał się wygodniejszym sposobem kontaktu klientów z marką. Firmy te mogą następnie umożliwić klientom optowanie za otrzymywaniem wiadomości za pośrednictwem Messengera. Korzyści z czatu na Messengerze dla firm są liczne. Pozwala firmom monitorować poziom zaangażowania klientów. Firmy mogą śledzić, jak często klienci wysyłają im wiadomości. Mogą również zobaczyć, które wiadomości są zgłaszane lub blokowane.
Używanie platformy takiej jak Facebook Messenger do obsługi klienta pozwala firmom zapewnić spersonalizowaną obsługę i poprawić satysfakcję klienta. W rzeczywistości 67% użytkowników używało już aplikacji messenger do celów biznesowych. W przeciwieństwie do innych platform czatowych, Facebook Messenger pozwala firmom angażować się z klientami w marketing konwersacyjny i budować długoterminowe relacje z klientami. Co więcej, rozmowy klientów pozostają w Messengerze, co pozwala na łatwe przekazanie rozmowy i ponowne zaangażowanie. Kiedy agenci odpowiadają na wiadomości od klientów, widzą kontekst poprzednich rozmów.
To kanał do prywatnych rozmów
W czacie Messenger można utworzyć kanał do prywatnych rozmów. Aby to zrobić, przejdź do obszaru roboczego i kliknij przycisk “Nowy kanał”. Tam zobaczysz kilka opcji, takich jak is_general i is_group. Zasadniczo is_general odnosi się do ogólnego kanału rozmowy, podczas gdy is_group lub is_private odnosi się do kanałów prywatnych. Każda z tych opcji ma swoje własne znaczenie i może być użyta do określenia typu prywatnej konwersacji, którą chcesz stworzyć.
Aby Twoje prywatne rozmowy były bezpieczne, możesz również użyć VPN do ochrony swojego urządzenia. VPN to rodzaj sieci VPN, która szyfruje Twoje dane, aby nikt nie mógł przeczytać Twoich wiadomości. Wybierz dostawcę VPN, który ma politykę no-log. Inną dobrą opcją jest Snapchat, który jest świetny do ostrzegania Cię, gdy ktoś robi screenshoty lub filmy z Twojej rozmowy. Więcej historii o tym, jak uczynić swoje prywatne rozmowy bezpiecznymi, znajdziesz w naszej bibliotece Tech Reference.
To kanał do automatycznego generowania leadów
Używanie aplikacji do przesyłania wiadomości w celu przechwytywania i konwertowania leadów to doskonały sposób na budowanie zaufania ze swoimi odbiorcami. Aplikacje te zostały zaprojektowane tak, aby pomóc Ci budować zaufanie z Twoimi odbiorcami w bezproblemowy, konwersacyjny sposób. Możesz skorzystać z szablonów lub stworzyć własną stronę docelową czatu opartą na szablonie. Te wiadomości pomogą Ci skierować leady do punktów, którymi najprawdopodobniej będą zainteresowane. Kluczem jest dostosowanie ich do preferencji i zainteresowań Twoich odbiorców.
Wielu klientów zadaje te same pytania przed zakupem produktu. Ale odpowiadanie na te same pytania w kółko zajmuje dużo czasu. Stworzenie chatbota, który odpowiada na typowe pytania sprzedażowe, oszczędza czas i wysiłek. Chatboty mogą angażować prospektów 24 godziny na dobę i pomagać im w podejmowaniu pożądanych działań. Na przykład, Asystent Seattle Ballooning może poprowadzić klientów przez proces zakupu. Dostarczając pomocnych informacji i prowadząc ich przez proces, chatbot skutecznie przekształca potencjalnych klientów w płacących klientów.
To kanał do obsługi klienta
Czat na Facebook Messengerze to świetny kanał do obsługi klienta. Jest wygodny i daje firmom możliwość monitorowania rozmów z klientami, śledzenia obsługi klienta i sortowania spraw według typu. Firmy mogą łatwo archiwizować wiadomości, co pomaga agentom w terminowym rozpatrywaniu zapytań klientów. Dodatkowo, czat w Messengerze jest podobny do sposobu, w jaki konfiguruje się osobiste konto w Messengerze, w tym pozwala klientom na zamieszczenie swojego zdjęcia profilowego po przeczytaniu wiadomości.
Messenger jest najpopularniejszą aplikacją mobilną, a jego zdolność do wysyłania obrazów i filmów jest szczególnie pomocna w obsłudze klienta. Wykorzystanie Messengera jako kanału obsługi klienta pomoże Twojemu zespołowi w rozwiązywaniu problemów z produktem. Aby pozostać przyjaznym, poproś swoich klientów, aby oprócz wiadomości tekstowych wysyłali elementy multimedialne, takie jak zrzuty ekranu lub filmy. Wysyłanie emojis do klientów może również pomóc. Klienci będą zadowoleni, gdy otrzymają odpowiedzi od zespołów obsługi klienta na Messengerze.
Podobne tematy