Facebook Messenger zmienia swoją politykę dotyczącą czasu odpowiedzi. Od 4 marca 2020 roku firmy będą miały tylko do 24 godzin na odpowiedź na wiadomość. Wcześniej firmy mogły korzystać z funkcji o nazwie +1 wiadomość, aby wysłać dodatkowe wiadomości po wysłaniu pierwszej. Jednak ta funkcja przestanie działać po 4 marca.
Prezentowana treść powstała dzięki współpracy z pcpro.pl
Tajne rozmowy na Facebook Messengerze
Facebook Messenger dodał właśnie do swojego popularnego komunikatora nową funkcję o nazwie Tajne rozmowy. Rozmowy te mogą być prywatne i są widoczne tylko dla odbiorcy wiadomości. Możesz ustawić 12-godzinny timer dla swoich rozmów, aby zniknąć, i używać kluczy urządzenia do weryfikacji szyfrowania. Ale, jeśli ktoś zgłosi cię do szpiegowania na rozmowy, Facebook będzie mógł je przeczytać. Jak więc skonfigurować Tajne Rozmowy w Messengerze? Oto kroki, które należy wykonać:
Najpierw należy odblokować tajne rozmowy. Po jej włączeniu trzeba stuknąć w ikonę informacji w prawym górnym rogu rozmowy. Gdy zobaczysz tę ikonę, zobaczysz link, który mówi “Wróć do zwykłej rozmowy”. Stukając ten przycisk, możesz łatwo przełączyć się z powrotem do normalnej rozmowy. Po przełączeniu z powrotem będziesz mógł zobaczyć wszystkie rozmowy w Messengerze, w tym te w trybie tajnym.
Znaczniki wiadomości
Jeśli myślisz o korzystaniu z Facebook Messengera, możesz chcieć wiedzieć, jak używać Znaczników wiadomości. Facebook pozwala na używanie tych tagów do wiadomości promocyjnych, ale nie są one dozwolone w przypadku wiadomości komercyjnych. Facebook napisał wytyczne na ten temat, które podkreślają osobiste znaczenie. Jednak nadal możesz chcieć używać Message Tags do promowania swojej firmy. Poniżej znajdziesz więcej szczegółów na temat korzystania z tagów Messengera.
24-godzinne okno czasowe dla Message Tags zostało zaprojektowane w celu powstrzymania wiadomości promocyjnych i spamu przed wysyłaniem. Facebook zbanuje konto, jeśli otrzyma wiadomość, która nie jest zgodna z tą polityką. Na przykład, jeśli wysyłasz darmową lekcję próbną, powinieneś użyć tagu Potwierdzona aktualizacja wydarzenia. W ten sposób odbiorca otrzyma wiadomość, nawet jeśli pochodzi ona z innego konta.
Sponsorowane wiadomości
Facebook niedawno wprowadził nowe zasady biznesowe dla Messengera. Wprowadził też nowe 24-godzinne okno czasowe na odpowiedź. Oznacza to, że firmy muszą odpowiadać na wiadomości od klientów w ciągu najbliższych dwunastu godzin, jeśli chcą, aby wyświetlały się one jako istotne i aktualne. Messenger ulepszył również swoje tagi wiadomości, które umożliwiają firmom wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do swoich klientów, takich jak aktualizacje po zakupie lub przypomnienia o wydarzeniach. Biznes może również płacić za wiadomości sponsorowane, które wymagają, aby użytkownik wyraził zgodę na ich otrzymywanie.
Przed aktualizacją firmy mogły wysyłać jedną wiadomość na użytkownika, o czasie trwania do 24 godzin. Ten limit miał zapewnić, że firmy wysyłały tylko jedną wiadomość na klienta. Facebook zmienił jednak tę politykę 15 stycznia po tym, jak zorientował się, że nie spełnia ona oczekiwań klientów. Teraz firmy mają szybciej odpowiadać na wiadomości. Mogą użyć One-Time Notification, aby promować interakcję między biznesem a klientami.
Human Agent Tag
Jeśli chcesz wysyłać wiadomości do swoich klientów poza 24-godzinnym oknem czasowym, Facebook to umożliwił. Ten nowy tag jest dostępny dla wiadomości wysyłanych na czacie na żywo. Nie można go jednak użyć w przypadku wiadomości wysyłanych przez Facebook Messenger. Facebook stworzył cztery różne scenariusze dla tego tagu. Jednym ze scenariuszy jest sytuacja, w której chcesz powiadomić swojego klienta o wydarzeniu, w którym uczestniczył lub właśnie uczestniczy. Innym scenariuszem jest sytuacja, gdy chcesz przypomnieć klientowi o zakupie, którego niedawno dokonał.
Aby usunąć tę funkcję, możesz ją wyłączyć lub usunąć. Jeśli chcesz zachować tę funkcję, zalecamy jej wyłączenie i utworzenie nowej. Gdy to zrobisz, możesz wysyłać wiadomości HUMAN_AGENT do swoich klientów. Ta funkcja jest dostępna w Messengerze zarówno dla ludzkich agentów, jak i botów. Gdy zdecydujesz się na wysyłanie wiadomości do swoich klientów za pośrednictwem Messengera, tag zostanie wysłany do nich automatycznie.
Podobne tematy