Stworzenie szybkiej odpowiedzi, wiadomości wyjazdowej, wiadomości powitalnej lub zadania pytania w Messengerze jest teraz bardzo proste. Wystarczy wybrać odpowiedni typ wiadomości i dostosować szablon. Twoja wiadomość pojawi się, gdy odbiorca na nią odpowie, niezależnie od tego, czy wyślesz ją od razu, czy zdecydujesz się odpowiedzieć później. Jeśli masz problemy z podjęciem decyzji, którą wiadomość użyć, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć najlepszą odpowiedź. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak dostosować szablon odpowiedzi w Messengerze.
Szybka odpowiedź
Możesz użyć szablonu błyskawicznej odpowiedzi w Messengerze, aby szybko odpowiedzieć na pytania i komentarze. Szablon zawiera zestaw przycisków i tekst tytułowy, które pojawiają się nad kompozycją wiadomości. Po kliknięciu, odpowiedź zostanie opublikowana w ramach wątku konwersacji. Ważne jest, aby pamiętać, że liczba znaków jest ograniczona do 11, więc jeśli potrzebujesz więcej niż to, będziesz musiał napisać dłuższą odpowiedź. Możliwe jest zapisanie do 11 różnych szablonów.
Tworząc szablon, należy pamiętać o celu wiadomości i jej adekwatności. Na przykład automatyczna wiadomość e-mail jest bardziej prawdopodobna do otwarcia i przeczytania niż wiadomość osobista, więc upewnij się, że zawierasz krótki opis tego, co oferujesz. Możesz nawet skierować klienta do strony internetowej lub innych środków kontaktu, jeśli chciałby porozmawiać z Tobą dalej. Upewnij się, że Twoja błyskawiczna odpowiedź jest realistyczna i pomocna.
Jeśli jesteś zainteresowany stworzeniem szablonu Messenger Instant Reply dla swojej firmy, jest kilka rzeczy, które powinieneś wiedzieć jak to zrobić. Po pierwsze, musisz utworzyć konto. Aby to zrobić, przejdź do zakładki Ustawienia. Kliknij kogę Ustawienia obok każdego szablonu. Ten trybik zawiera przydatne opcje, takie jak możliwość wysłania tylko jednej odpowiedzi. Dzięki temu unikniesz wysyłania w kółko tej samej wiadomości w puszce.
Away Message
Powinieneś skonfigurować szablon natychmiastowej odpowiedzi Away Message w swoim programie pocztowym, aby wysyłać automatyczne odpowiedzi w godzinach wolnych od pracy. Wiadomości te są doskonałym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami i spełnienie ich oczekiwań. Powinny być uprzejme i zwięzłe oraz zawierać Twoje dane kontaktowe i datę powrotu. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia szablonu wiadomości Away Message. Poniżej wymieniono kilka najlepszych z nich. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować jeden z nich.
Wiadomość powitalna
Opracowanie wiadomości powitalnej dla Messengera Szablon odpowiedzi błyskawicznej może pomóc Ci stworzyć skuteczną wiadomość, która wita nowych klientów w Twojej usłudze lub produkcie. Wiadomość potwierdza ich działanie i nawiązuje relację. Możesz użyć imienia i nazwiska klienta, aby spersonalizować wiadomość powitalną, włączając jego imię i adres, a także zaoferować rekomendacje od Netflixa. Opracowując wiadomość powitalną, upewnij się, że dopasujesz ją do stylu swojej firmy lub kampanii marketingowej.
Wiadomość powitalna powinna być rozmowna, krótka i na temat. Głos Twojej marki powinien być spójny w całej wiadomości. Podaj ramy czasowe odpowiedzi na zapytania. Jeśli to możliwe, powiedz mniej niż 24 godziny, ale nie za szybko. Możesz również uwzględnić sezonowe smaczki, takie jak Święto Dziękczynienia czy Boże Narodzenie, ponieważ te wydarzenia prawdopodobnie wpłyną na działalność Twojej firmy. I pamiętaj, aby zachować profesjonalny i przyjazny charakter, ponieważ pomoże to Twoim klientom czuć się komfortowo i swobodnie.
Jak w przypadku każdego rodzaju szablonu szybkiej odpowiedzi, praktyczne znaczenie zależy od wielu czynników, w tym od tonu Twojej społeczności i tonu Twojej wiadomości. Rozważ ton swoich odpowiedzi i osobowość swojej firmy. Rozważ ton swojej wiadomości błyskawicznej podczas jej tworzenia. Na przykład, jeśli Twój biznes to restauracja, możesz chcieć użyć powitalnej wiadomości, aby powitać gości. Możesz również chcieć podać liczbę miejsc, w których klienci mogą się z Tobą skontaktować w godzinach pracy.
Ask A Question
Szablon odpowiedzi błyskawicznej Ask A Question on Messenger da konsumentom szybki sposób na odpowiedź na pytanie konsumenta. Szablon ten zawiera tekst tytułowy i do jedenastu przycisków. Kiedy konsument kliknie na te przyciski, odpowiedź pojawi się w wątku rozmowy. Szablon pozwala również konsumentowi na dołączenie emojis lub linku do strony internetowej w swojej odpowiedzi. To, czy używać tego szablonu, czy nie, zależy od tonu społeczności.
Przedsiębiorstwa mogą skorzystać z tego szablonu, aby spersonalizować swoje odpowiedzi. Firmy powinny pamiętać, że użytkownicy Facebooka wymieniają z markami miliardy wiadomości każdego miesiąca, co sprawia, że jest to łatwy sposób na budowanie z nimi osobistych połączeń. Oprócz wysyłania klientom spersonalizowanych wiadomości, firmy mogą wykorzystać ten szablon, aby poinformować klientów o tym, kiedy otrzymają odpowiedź. Na przykład klinika pielęgnacji skóry lub salon fryzjerski może skonfigurować system rezerwacji Facebook Messenger, aby umożliwić klientom rezerwację terminów. W ten sposób klient nie musi czekać na żywą osobę, która odpowie na jego pytania.
Shortcodes
Jeśli chcesz, aby Twój szablon odpowiedzi błyskawicznej w Messengerze wyróżniał się na tle innych, możesz użyć shortcodes. W przeciwieństwie do długiego tekstu, shortcodes są łatwe do zapamiętania i dają więcej opt-inów. Wystarczy wysłać słowo kluczowe, aby zapisać się do wiadomości lub wypełnić formularz internetowy, a Twoi klienci będą otrzymywać Twoje teksty. Pamiętaj jednak, że większość marek wymaga zgody od konsumentów przed wysłaniem im wiadomości tekstowych, choć nie wymaga tego w przypadku wiadomości transakcyjnych.
Shortcode to akronim słowa kluczowego i podobnie jak słowo “short”, będzie on wystarczająco krótki, aby zmieścić się w szablonie odpowiedzi błyskawicznej w Messengerze. Kody krótkie dostarczają wiadomości szybciej niż kody długie i mogą wysyłać nawet 100 wiadomości na sekundę. Te shortcodes pozwalają również dotrzeć do szerszego grona odbiorców, i można ich używać do kierowania różnych demografii. Ponadto, ludzie są bardziej skłonni optować za wiadomościami, jeśli są one wysyłane na shortcode, a nie na 10-cyfrowy numer.
Jeśli masz dużo kontaktów i chcesz je śledzić, możesz wybrać niestandardowy szablon dla swojego Messengera. Możesz dodać wiele shortcodes do swojego szablonu i wybrać język swoich odpowiedzi. Niezależnie od tego, czy Twoje kontakty są angielskie czy francuskie, możesz dostosować swoje wiadomości. Dzięki dostosowywanym szablonom Messengera możesz wysyłać wiadomości do każdego. Do wyboru jest kilka różnych języków, więc możesz wybrać ten, który jest dla Ciebie wygodny.
Schemat
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie czasu reakcji w mediach społecznościowych jest użycie szablonu odpowiedzi błyskawicznej messengera Schemat. Ten typ szablonu jest przeznaczony do wysyłania wiadomości do użytkowników w określonych dniach i godzinach na podstawie zdarzeń wyzwalających. Jeśli użytkownik wysyła wiadomość do firmy, najlepiej jest przygotować szablon odpowiedzi, który dotyczy typowych problemów. Jeśli to możliwe, wykorzystaj własne doświadczenie, aby przygotować szablon w oparciu o powszechne kwestie i problemy, z którymi borykają się klienci.
Taka auto-odpowiedź powinna być pozbawiona błędów i mieć profesjonalny ton. Daty powinny być jasne i konkretne – na przykład “Oct-8”, a nie “10-08”. Pamiętaj również o umieszczeniu informacji kontaktowych, aby ludzie mogli się z Tobą skontaktować, jeśli będą Cię potrzebować, lub przydatnych zasobów. Odpowiadając klientom i pracownikom, zawsze pamiętaj, że nie są oni sami.
Oprócz szablonu odpowiedzi błyskawicznej w komunikatorze harmonogramu możesz użyć szablonu szybkiej odpowiedzi, który pozwala konsumentowi wprowadzić tekst do wiadomości. Odpowiedź zostanie opublikowana w wątku rozmowy. Tekst tytułu przycisku może zawierać do 20 znaków. Możesz również użyć emojis podczas korzystania z szablonu Quick Reply. Jedynym haczykiem jest to, że nie można wstawiać obrazów wewnątrz szablonu szybkiej odpowiedzi. Jedynym sposobem na przetestowanie tej funkcji jest skopiowanie zawartości kolumny Przykład.
Podobne tematy