Kilka lat temu MSN Messenger stał się pionierem w świecie komunikatorów internetowych. Aplikacja zintegrowała się z MSN Hotmail i AOL Instant Messenger i szybko stała się faktycznym standardem komunikacji. Rewolucyjna była również interoperacyjność aplikacji z innymi platformami do przesyłania wiadomości. Użytkownicy mogli nie tylko wymieniać wiadomości, ale także wysyłać pliki i przełączać się pomiędzy innymi trybami komunikacji w obrębie aplikacji. Dziś MSN Messenger pozostaje jednym z wiodących komunikatorów na świecie.
Komunikatory internetowe są formą komunikacji
Firmy zawsze komunikowały się z konsumentami, ale dopiero niedawno zrozumiały, że klienci naprawdę chcą być zadowoleni. Zrozumiały również, że uszczęśliwianie klientów może przynieść korzyści obu stronom. Niezależnie od tego, czy chodzi o doświadczenie klienta, czy o wynik finansowy firmy, komunikatory internetowe mogą pomóc w poprawieniu obu tych aspektów. Przyjrzyjmy się kilku sposobom, w jaki może on przynieść korzyści Twojej firmie.
Aplikacje do błyskawicznego przesyłania wiadomości zazwyczaj ostrzegają użytkowników o wiadomości za pomocą wyskakujących okienek i monitów o przyjęcie lub odrzucenie wiadomości. Niektóre klienty IM używają wyraźnych dźwięków lub powiadomień wizualnych, aby dać użytkownikom znać, że nadeszła wiadomość. W przeciwieństwie do wiadomości tekstowych, które mogą być używane tylko w jednej platformie, klienci IM mogą być typu klient-serwer lub peer-to-peer. Częstym przykładem jest korzystanie z czatu. W społeczności internetowej uczestnicy mogą być znani lub anonimowi.
Jedną z głównych różnic między komunikatorem a pocztą elektroniczną jest pojęcie obecności. W IM użytkownicy widzą, czy inni użytkownicy są online czy offline. Jeśli użytkownik jest zalogowany, może otrzymywać wiadomości i odpowiadać na nie. IM nie jest oparty na otwartym standardzie, więc jego struktura i sposób przekazywania wiadomości nie są jednolite. Jest to jednak nadal przydatne narzędzie do komunikacji. Oprócz umożliwienia komunikacji w czasie rzeczywistym, IM może być również używany do wysyłania i odbierania plików.
Chociaż klient IM nie jest powszechnie dostępny, ma wiele zalet zarówno dla osób prywatnych, jak i organizacji. Stał się użyteczną alternatywą dla wiadomości tekstowych i nie jest zależny od sieci komórkowej. Jest również darmowy, a IM jest kompatybilny z większością platform mediów społecznościowych, w tym Facebookiem i Twitterem. Nie musisz więc być w tej samej sieci, aby otrzymywać wiadomości IM od kolegów.
Jest szybszy od poczty elektronicznej
W biznesie łatwiej jest szybko i sprawnie wysyłać wiadomości za pomocą komunikatorów internetowych. Poczta elektroniczna ma wiele zalet w stosunku do komunikatorów internetowych, w tym prostotę i swobodę użytkowania. Możliwość kontaktowania się z ludźmi za pomocą dowolnego adresu e-mail jest świetna do komunikacji biznesowej, ale odbiorca musi pobrać wiadomość ze swojego serwera pocztowego. Email nie ma sposobu, aby powiedzieć, czy odbiorca przeczytał wiadomość. Inną świetną funkcją jest przesyłanie wiadomości grupowych, co pozwala wysłać jedną wiadomość do wielu odbiorców i umożliwić każdej osobie udział w grupie.
Korzystanie z komunikatora internetowego zachęca do bezpośredniej komunikacji. Zmniejsza liczbę odpowiedzi-odpowiedzi, które zalewają skrzynki mailowe. Korzystanie z bieżącego czatu grupowego z wybranym zespołem osób pomaga utrzymać tempo projektu. Ilość poczty elektronicznej, która gromadzi się w ciągu dnia, może szybko stać się przytłaczająca. Komunikatory internetowe mogą pomóc Ci przebrnąć przez ten bałagan, eliminując ten problem. Wiadomości e-mail mogą być trudne do odczytania i utrzymania, ale komunikatory internetowe zachęcają do bezpośredniej komunikacji między członkami zespołu.
Jedną z głównych różnic pomiędzy komunikatorem a pocztą elektroniczną jest idea obecności. W przypadku poczty elektronicznej nigdy nie wiesz, kiedy Twój znajomy zaloguje się lub będzie dostępny na czacie. W przeciwieństwie do tego, oprogramowanie IM poinformuje Cię, czy Twój przyjaciel jest online czy offline i ostrzeże Cię, jeśli Twoja wiadomość nie zostanie dostarczona. W przypadku komunikatorów internetowych szanse na otrzymanie wiadomości są większe.
Kolejną kluczową zaletą komunikatora jest jego szybkość. W porównaniu z pocztą elektroniczną jest on szybszy w wysyłaniu i odbieraniu wiadomości. Wiadomości e-mail są powolne w wysyłaniu i odbieraniu, więc komunikator jest szybszy. Podczas czatowania można również wykonywać wiele zadań. Podczas czatowania z przyjaciółmi lub kolegami, komunikatory są również znacznie szybsze niż e-mail. Tak więc, jeśli szukasz łatwego sposobu na pozostanie w kontakcie ze swoimi kontaktami, IM jest właściwym wyborem.
Pozwala użytkownikom na wysyłanie i udostępnianie plików
Przesyłanie plików jest jedną z funkcji oferowanych przez wiele programów IM. Pozwala to użytkownikom na wysyłanie i odbieranie plików z innymi bez korzystania z usługi hosta, takiej jak Napster. Aby przesyłać pliki, wystarczy zainstalować na komputerze odpowiedni program do obsługi komunikatorów. AOL Instant Messenger, ICQ, MSN Messenger, Yahoo Messenger i Google Talk obsługują przesyłanie plików.
Output Messenger jest jedną z takich aplikacji. Interfejs tego programu do czatowania jest prosty. Przeciągnij i upuść pliki do okna czatu, aby wysłać je do innych. Posiada również opcję File Listener, która pozwala zobaczyć plik w przeglądarce internetowej odbiorcy i pobrać go. Pozwala użytkownikom przeglądać i edytować pliki, które zostały do nich wysłane. Output Messenger posiada kilka wygodnych funkcji do wysyłania plików.
Wiele aplikacji IM obsługuje załączniki. Niektóre z nich oferują nawet opcję wysyłania i odbierania plików. Wiele aplikacji IM pozwala użytkownikom wybrać różne tryby komunikacji, takie jak czat grupowy lub połączenia głosowe. Podobnie Facebook Messenger umożliwia wysyłanie pieniędzy za pośrednictwem komunikatora. I chociaż IM jest ważną funkcją, wiele programów IM jest zdolnych do innych rodzajów komunikacji. Te ostatnie są najbardziej popularne wśród użytkowników biznesowych, ponieważ umożliwiają ludziom wymianę plików.
Umożliwia użytkownikom przełączanie się na inne tryby komunikacji w obrębie aplikacji
Oprócz zwykłej rozmowy tekstowej aplikacja IM oferuje również dodatkowe funkcje, takie jak kamera internetowa i konferencje dźwiękowe. Użytkownicy mogą widzieć się nawzajem za pomocą swoich kamer internetowych i rozmawiać bezpośrednio przez Internet za pomocą mikrofonu i słuchawek. Niektóre aplikacje oferują nawet przesyłanie plików, choć zwykle są one ograniczone do pewnych limitów wielkości plików. Rozmowy tekstowe są również zazwyczaj zapisywane w celu późniejszego wykorzystania. Ponadto są one trwałe, podobnie jak wiadomości e-mail.
Pierwszym serwisem typu instant messaging był ICQ, zamknięty serwis komercyjny. Wkrótce potem na scenie pojawiło się kilka konkurencyjnych usług. Jednym z nich był BlackBerry Messenger, początkowo dostępny tylko dla smartfonów BlackBerry. Z czasem BlackBerry Messenger stał się najpopularniejszą mobilną aplikacją IM na świecie. Ponadto wiele serwisów społecznościowych wprowadziło funkcje IM. Na przykład Facebook i Twitter wprowadziły IM.
Oprócz wiadomości tekstowych, IM oferuje również możliwości czatu wideo oraz możliwość przesyłania głosu przez sieć IP. W przeciwieństwie do poczty elektronicznej, aplikacja IM umożliwia wysyłanie wiadomości do wszystkich osób z listy kontaktów. Wyświetla również, kto jest online i czy odpowiada na wiadomości. Usługa IM jest szybka, osobista i szybko osiąga wyniki. Pozwala na udostępnianie plików i obrazów i ma więcej funkcji niż poczta elektroniczna.
Podobne tematy