Jeśli masz problem z wysłaniem pieniędzy na Facebooku, możesz skontaktować się z obsługą klienta Facebooka za pośrednictwem Messengera. Istnieje kilka sposobów, aby się z nimi skontaktować, w tym pisząc do siedziby firmy w języku angielskim. Istnieje jednak szansa, że nie otrzymasz od nich odpowiedzi. W takim przypadku możesz spróbować następujących metod:
Obsługa klienta na Facebook Messengerze
Wiele osób zastanawia się, czy obsługa klienta jest dostępna na Facebook Messengerze, ale odpowiedź brzmi stanowczo “nie”. Podczas gdy Facebook oferuje formularz obsługi klienta, sama strona nie posiada telefonicznej ani czatowej obsługi klienta. Podczas gdy strona pomocy ma link do formularza wsparcia, przesłanie wiadomości z niewłaściwym formularzem może spowodować, że żądanie zostanie zignorowane lub opóźnione. Aby uzyskać najlepszą odpowiedź od Facebooka, utwórz formularz obsługi klienta dla każdego rodzaju problemu.
Jeśli nie możesz znaleźć osoby na żywo, spróbuj zapytać na forum pomocy społeczności. Forum pomocy społeczności Facebooka będzie dobrym miejscem do szukania odpowiedzi na konkretne pytania. W niektórych przypadkach doświadczeni użytkownicy Facebooka będą mogli Ci pomóc. Jeśli osoba odpowiadająca na twoją wiadomość nie może rozwiązać problemu, ponowne wysłanie zapytania może przynieść lepsze rozwiązanie. Jeśli to nie zadziała, rozważ wysłanie zapytania innym kanałem, np. pocztą elektroniczną.
Innym sposobem na poprawę obsługi klienta na Facebook Messengerze jest skonfigurowanie chatbotów. Chatboty można zaprogramować tak, aby odpowiadały na najczęściej zadawane pytania lub polecały artykuły z bazy wiedzy. Chatboty mogą również nie rozwiązać problemu, więc najlepiej zatrudnić żywych agentów, którzy przeczytają wątek na Facebook Messengerze przed próbą jego naprawy. Jeśli nie masz środków na zatrudnienie ludzkich agentów obsługi klienta, rozważ automatyzację kanałów komunikacji.
Problemy z wysyłaniem pieniędzy na Facebooku
Facebook niedawno uruchomił funkcję przesyłania pieniędzy na Messengerze. Dzięki tej nowej usłudze użytkownicy Facebook Messengera mogą wysyłać i otrzymywać pieniądze od znajomych i firm z całego świata. Proces jest prosty: otwórz rozmowę z kontaktem, kliknij ikonę znaku dolara, wprowadź żądaną kwotę i kliknij przycisk Dalej. Zostaniesz poproszony o podanie numeru telefonu i wprowadzenie informacji o płatności. Jeśli już wcześniej używałeś Facebook Messengera do wysyłania pieniędzy, ten proces powinien być Ci znany.
Jeśli nigdy nie wysyłałeś pieniędzy komuś innemu przez Messengera, pierwszym krokiem będzie wprowadzenie informacji o płatności. Jednak od lata 2021 roku możesz używać tylko kart debetowych. Wymagany będzie numer karty, data ważności, kod walidacyjny oraz billingowy kod pocztowy. Po wprowadzeniu informacji kliknij przycisk Zapłać, aby zakończyć transakcję. Facebook Messenger wyśle Ci następnie wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie płatności.
Gdy dokonujesz płatności kartą debetową, Facebook automatycznie pobiera pieniądze z Twojego konta bankowego, ale pojawienie się kwoty na Twoim koncie bankowym może potrwać kilka dni. Z tego powodu należy upewnić się, że na koncie bankowym znajduje się wystarczająca ilość środków. W zależności od banku, płatności na Facebooku może trwać do trzech dni roboczych, aby wyczyścić. Jeśli używasz konta PayPal, będziesz musiał wprowadzić te informacje do swojego konta na Facebooku, aby akceptować płatności na Facebook Messenger. Gdy to zrobisz, będziesz automatycznie otrzymywać przyszłe płatności przez Facebook Messenger.
Sposoby kontaktu z obsługą klienta Facebooka
Istnieje kilka sposobów na skontaktowanie się z obsługą klienta Facebooka. Kontakt z obsługą klienta na Facebooku nie jest łatwym procesem. Możesz otrzymać automatyczną odpowiedź lub sprzeczne wiadomości. Oto trzy sposoby skontaktowania się z obsługą klienta Facebooka. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby uzyskać pomoc. Możesz nawet wysłać e-mail do Facebooka bezpośrednio. Alternatywnie, można skontaktować się z nimi za pośrednictwem ich Centrum Pomocy. Niezależnie od wybranej metody, zawsze należy pisać do ich siedziby w języku angielskim.
Być może natknąłeś się na wyłudzenie połączenia z fałszywym numerem 800 “Facebooka”. Numer ten krąży na Facebooku od co najmniej roku. Użytkownicy Facebooka pytali o niego i otrzymywali odpowiedź potwierdzającą, że jest on fałszywy. Co więcej, Zespół Pomocy Facebooka potwierdził, że numer jest oszustwem. Nie oznacza to jednak, że nigdy nie należy dzwonić na numer podany przez Facebooka.
W rzeczywistości wielu użytkowników Facebooka czuje się sfrustrowanych brakiem telefonicznej obsługi klienta. Chociaż Facebook nie był konsekwentny w zapewnianiu właściwej obsługi klienta, istnieje wiele przypadków, w których użytkownicy otrzymali pozytywne wyniki, korzystając z ich formularzy wsparcia online. W rzeczywistości niektórzy uważają, że Facebook zapewnia przyzwoitą obsługę klienta, biorąc pod uwagę jego model biznesowy i liczbę użytkowników. Jeśli zastanawiasz się, jak skontaktować się z obsługą klienta Facebooka za pośrednictwem komunikatora Facebook Messenger 800 numer, wykonaj następujące kroki.
Jednym ze sposobów skontaktowania się z obsługą klienta Facebooka przez komunikator Facebook jest użycie chatbota. Jest to rodzaj konwersacyjnej AI, która może rozmawiać z klientem w sposób, który sprawia, że czuje się on komfortowo. Chatboty są pomocne, ponieważ mogą zdjąć ciężar odpowiadania klientowi samodzielnie. Dodatkowo, mogą być zautomatyzowane. Jest to pomocne narzędzie dla firm, które chcą zaoszczędzić na kosztach i sile roboczej.
Pomimo swojej prostoty, Facebook Messenger daje mnóstwo możliwości dla firm. Na przykład może być osadzony na stronach internetowych firm, umożliwiając klientom czatowanie z firmową stroną biznesową na Facebooku. Numer 800 Messengera może być również wykorzystywany do rozwiązywania złożonych potrzeb w zakresie wsparcia klienta. Wśród nich, Facebook Chat jest przeznaczony dla firm z bardziej złożonych potrzeb obsługi klienta. I, oczywiście, może być zintegrowany z oprogramowaniem do obsługi klienta, aby obsłużyć bardziej złożone żądania.
Inną świetną opcją dokonywania płatności za pośrednictwem Messengera jest użycie karty debetowej. Wyciąga ona pieniądze z konta czekowego niemal natychmiast, ale musisz być pewien, że masz wystarczającą ilość pieniędzy na koncie, które połączyłeś z Facebookiem. Konta PayPal, z drugiej strony, zajmie do trzech dni roboczych, aby pokazać się na swoim koncie bankowym. Jeśli masz środki na koncie PayPal, będziesz mógł dokonywać płatności za pomocą Messengera.
Podobne tematy